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淺談醫患關系
來源:未知    發布時間:2018-11-10

 

    近些年來,醫患沖突不斷,醫療行業的社會形象受到嚴重影響。縱觀醫學史,醫患糾紛屢見不鮮,只要存在醫療活動,就會出現醫患之間的不和諧。

     據報道:201881日凌晨,楊剛因胃疼趕至寶山區某醫院就診。315分許,楊剛至急診醫生處開完檢查單后,來到醫院放射科處等待CT檢查。等待一會兒后,楊剛見放射科沒有醫生,便敲擊了CT房窗臺的玻璃,見沒人回應,他氣憤地將病歷本扔在登記窗臺上。其他病人見狀,上前告知:放射科的楊醫生正在給其他病人檢查。過了一會兒,楊醫生出來了,得知敲擊玻璃是楊剛所為,便責問楊剛“為什么聲音這么響”、“為什么扔簿子”。楊剛因病痛難忍,情緒激動,推搡并用拳頭毆打楊醫生,直至對方鼻子、嘴巴出血才停手。楊醫生隨后報警,楊剛逃離現場。當天,楊剛又主動至派出所投案。經鑒定,被害人楊醫生右側鼻骨粉碎性骨折、左面頰部軟組織挫傷,分別構成輕傷二級、輕微傷。諸如此類的事件還有很多很多,有時候看似離我們很遠很遠,但其實在我們身邊隨時都有可能發生。給我們的心靈造成沖擊,經常詢問自己的內心。該如何去面對這種現狀。

作為一個醫護工作者,我們需要明白以下這幾點:

1、高尚的醫德是構建和諧醫患關系首要條件,良好的醫德不僅是調整醫患關系的準則,也是調整醫務人員之間、醫務人員與社會之間關系的準則。真正的好醫生對患者應該是用心傾聽和用心感受。醫生在與患者的接觸中,語言、表情、動作、姿態無一不在向患者及其家屬傳達著某種信息,傳達著我們的感情和態度,這些恰恰是醫患溝通中易于忽略的東西。患者就診時特別渴望醫務人員的關愛、溫馨和體貼,因而對醫務人員的語言、表情、動作、姿態、行為方式更為關注、更加敏感。如果醫務人員稍有疏忽,就會引起誤解、甚至誘發醫患糾紛。

2、如果沒有高超的醫術、精益求精的態度、一流的醫德就談不上構建和諧的醫患關系。為此,提高醫療診治和操作水平是構建和諧醫患關系的根本措施。患者就醫的過程是對醫院、醫生寄托了無限的信任,希望能夠得到醫生精心的診治,希望醫生能夠妙手回春,期盼自己的機體能夠恢復健康。因此每一位醫護人員都應該把不斷鉆研業務,提高醫療水平,把掌握精湛的醫術擺在行醫過程的首位,如果醫護人員醫術高超,手到病除,減輕患者病痛,絕大多數患者對醫護人員都會充滿感激之情,定會為構建和諧的醫患關系起到重要的作用。

3、在醫療服務過程中,醫患之間心理距離近,感情融洽,醫患關系就好。在良好的醫患關系中,盡管醫療機構在服務上有些缺陷,患方也能在友好的情感中予以諒解。因此,注重醫患溝通,努力提高醫療服務質量,通過為患者提供溫馨、細心、耐心的服務,贏得人民群眾對我們的尊重和認同,是構建和諧的醫患關系的重要途徑。

    和諧的醫患關系一直是我們所追求的。但畢竟只靠醫護人員的努力是不夠的,還需要社會多方面的努力。不過我們可以從我們做起,先為構建和諧醫患關系貢獻我們擁有的能量。(余新)

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